Solucion

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¡Perfecto! Vamos a comenzar paso a paso. Aquí tienes la estructura clara para organizar tu trabajo:

Pasos Iniciales

  1. Abre una nueva hoja de Google Sheets

    • Ve a Google Sheets y haz clic en "En blanco".
    • Nombra el archivo: Ej. "Fuentes de Satisfacción del Cliente - TuNombre".

  2. Crea las columnas necesarias
    Escribe estos títulos en la primera fila (A1 a D1):

    • A1: Nombre de la fuente
    • B1: Enlace
    • C1: Tipo de datos disponibles
    • D1: Potencial para análisis

    (Puedes usar negrita o colores para destacar los títulos).

  3. Formato básico

    • Ajusta el ancho de las columnas (arrastra los bordes para que el texto se vea completo).
    • Usa "Texto con formato" (opción de la barra de herramientas) para los enlaces.

Búsqueda de Fuentes Públicas

  1. Ejemplos de dónde buscar:

    • Organismos oficiales:
    • Estudios de mercado:
      • Eurostat → Datos de satisfacción en la UE.
      • Informes de cámaras de comercio locales.

  2. Palabras clave para la búsqueda:

    • "datos abiertos satisfacción del cliente"
    • "encuesta nacional de satisfacción [país]"
    • "public dataset customer satisfaction".

Llenado de la Tabla

  1. Por cada fuente encontrada, completa:

    • Nombre de la fuente: Ej. "Encuesta de Satisfacción Comercial (INE 2023)".
    • Enlace: Pega el URL directo al dataset o informe.
    • Tipo de datos: Ej. "Puntuaciones por sector (retail, hostelería) y región, 2020-2023".
    • Potencial: Ej. "Identificar sectores con menor satisfacción para recomendar mejoras estratégicas".

  2. Verifica que:

    • Los enlaces funcionen (haz clic para confirmar).
    • Los datos sean públicos y gratuitos.

Ejemplo de Primera Fila (Ficticio)

Nombre de la fuente Enlace Tipo de datos disponibles Potencial para análisis
"INE - Encuesta de Satisfacción 2023" https://www.ine.es/ejemplo "Puntuación media (1-10) por sector y comunidad autónoma" "Comparar regiones para focalizar campañas de fidelización"

(Nota: El enlace es inventado, reemplázalo con uno real).

Próximos Pasos

  1. Completa al menos tres filas con fuentes diferentes.
  2. Revisa que la información sea clara y relevante.
  3. Opcional: Añade una breve introducción en la hoja explicando el objetivo (ej: "Recopilación de fuentes públicas para análisis de satisfacción del cliente").

Duda clave: Si no encuentras datos específicos de "satisfacción del cliente", busca alternativas como:

  • Encuestas de calidad de servicios públicos (transporte, salud).
  • Informes de atención al cliente en sectores regulados (bancos, energía).

¡Avísame si necesitas ayuda para evaluar si una fuente es válida!

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